Waarom deze cursus?

Over deze cursus
De cursus bestaat uit praktische informatie, handvatten en video’s. De opleiding is 24/7 beschikbaar, (op voorwaarde dat er een internetverbinding aanwezig is). In de cursus leggen we uit wat er verwacht wordt van een gastvrouw en welke vaardigheden hiervoor gewenst zijn. Ook geven we voorbeelden die je in de praktijk kunt tegenkomen.

Overal waar gastvrouw staat wordt ook gastheer bedoeld.
Om praktische redenen hebben we gekozen  voor gastvrouw, maar daar wordt ook mee bedoeld: Gastheer.

Waar gaat het nu eigenlijk om?
Het is voor de gasten van een inloophuis belangrijk dat er iemand tegenover hen zit waar ze vertrouwen in hebben ‘waar het goed bij voelt’. Voor een gastvrouw is het daarom belangrijk om over voldoende kennis te beschikken om met de gasten van een inloophuis om te gaan. Empathisch, opgewekt, positief ingesteld en vriendelijk zijn belangrijke  eigenschappen. De rest kun je aanleren.

‘Je kunt wel helpen, maar je kunt niet altijd redden’

Achtergrond informatie
In een inloophuis praten mensen over hun ziekte. Het is dan goed als je weet waar ze het over hebben, al hoef je niet alles te weten. De cursus geeft je de voldoende informatie. We behandelen o.a. de kunst van luisteren, hoe je een goed gesprek kunt aangaan, de ontvangst van nieuwe gasten en wat je kunt doen bij oplopende emoties van bezoekers. Ook leggen we uit hoe jezelf kunt beschermen. En belangrijk, waar ligt de grens van de gasten en van jezelf?

6 weken de tijd
De opleiding bestaat uit verschillende hoofdstukken en lessen. Van de gastvrouw wordt verwacht ze alle lessen volgt en de video’s bekijkt Dit is de afspraak die we met elke gastvrouw maken. Elke les vertegenwoordig ook een bepaalde tijd. Zo kan de coördinator zien waar de gastvrouw zit in de opleiding. Zijn alle lessen gevolgd? Dan krijg deze een certificaat van deelname.

Niet uit je hoofd leren.
Het is niet nodig om de lessen uit je hoofd te leren. Je kunt deze cursus n.l. steeds weer opnieuw bekijken. Voor ons is het belangrijk dat je een stevige basis opbouwt en weet waar je de informatie kunt vinden. Het is bekend dat de meeste mensen snel vergeten wat er is besproken. Een op de drie patiënten b.v. is het gesprek met een medisch specialist al vergeten als ze de spreekkamer uitlopen. Dat geldt ook van bijeenkomsten en ‘life meetings’. Daar is het percentage zelfs hoger.

Verdieping in het inloophuis
Verdieping op de lessen wordt gegeven in het inloophuis zelf. Daar komt ook de inhoud van de lessen ter sprake. Belangrijke informatie gaan we opnemen in de vervolgcursus. We horen graag van de student wat deze nog mist in deze cursus.

Opmerkingen en aanvullingen over deze opleiding kun je sturen naar tomvdwal@gmail.com. De training is opgezet in opdracht van Inloophuis Medemblik en gefinancierd door de Stichting Diagnose kanker. Niets uit deze training mag worden overgenomen zonder uitdrukkelijke toestemming. De rechten berusten bij Van der Wal Internetdiensten-Medemblik/ AtiliumCollege  (copyrights 2018)