Les 7 | Communicatie

Spreken is niet de enige vorm van communicatie. Zelfs als je niets zegt dan kun je nog veel vertellen. Met lichaamstaal zien we op afstand al wat iemand bedoeld. Met de vuisten in de lucht?, wegwezen is dan de boodschap. Communicatie is dus belangrijk in een inloophuis. Voor de gastvrouw is communicatie het gereedschap om goed met de gasten om te gaan.