LSD
LSD betekent: luisteren, samenvatten en doorvragen.
- Luisteren: | Luisteren is belangrijker dan praten.
- Samenvatten😐 Probeer weer te geven wat je denkt gehoord te hebben en vraag of dit ook klopt?
- Doorvragen: | Wanneer het niet duidelijk is, vraag dan door!
Oprechte aandacht
Luisteren is een basis voor communicatie met de ander. Luisteren is meer dan het verhaal van een ander aanhoren. Het is ook horen wat de ander precies bedoelt en wat het verhaal achter het verhaal is. Luisteren is aan de ene kant een vaardigheid die je kunt ontwikkelen maar luisteren omvat ook andere aspecten die minstens zo belangrijk zijn.
- Inleven, aanvoelen en empathie | Kun je je inleven in de situatie van de ander?
- Begrijpen | kunt je de ander echt volgen in zijn denkwijze?
- Oprechte interesse hebben in de ander | Wil je iemand echt vooruit helpen zonder te oordelen?
Begrijpen doe je met je hoofd en Inleven en aanvoelen met je hart, gevoel of intuïtie. Dit zijn twee totaal verschillende belevingen. Maar wanneer u over beide kwaliteiten beschikt dan ben je een krachtig luisteraar.
Samenvatten
Samenvatten is controleren of het klopt wat je denkt te horen. Dus niet aannemen dat het wel zo zal zijn, maar even de controle.
- Bedoel je nu te zeggen dat je je vaak niet gehoord voelt hier in het inloophuis?
- Begrijp ik het goed dat je vaak afgewezen voelt bij de andere gasten?
- Begrijp ik je goed, zeg je nu dat je geen hulp kunt vinden die je bij ons verwacht had?
Doorvragen
Door vragen is belangrijk. Daarmee stimuleert je de ander om verder te praten. Bovendien helpt het om antwoord te krijgen over zaken die voor jou nog niet duidelijk zijn. Doorvragen is een goede manier van actief luisteren.
- Wil je me daar eens wat meer over vertellen?
- Denk je te weten hoe het gekomen is dat iedereen zo naar reageerde naar jou toe?
- Kun je ook vertellen welke hulp je gemist hebt?
Zoals je kan lezen, zit er geen verwijt in de vragen. De vragen geven eerder een uitnodiging om meer uitleg te geven.
